Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de IziCardOuaga et de ses clients dans le cadre de la vente de supports NFC (cartes et bracelets) et services associés via le site izicardouaga.com et nos canaux partenaires.

2. Produits et Services

IziCardOuaga propose les produits et services suivants :

• IziPro : Carte de visite NFC professionnelle (10 000 FCFA)
• IziID : Carte (5 000 FCFA) ou Bracelet (6 000 FCFA) d'identification NFC
• IziCare : Bracelet de santé NFC pour enfants (6 000 FCFA), adultes (8 000 FCFA) et sportifs (8 000 FCFA)
• IziPlus : Abonnement annuel à l'espace personnel sécurisé (12 000 FCFA/an)
• Application IziCard : Application web PWA gratuite disponible sur app.izicardouaga.com pour gérer vos cartes et bracelets NFC
• Personnalisation des supports (nom, logo, photo, couleurs)
• Encodage sécurisé des données sur les supports NFC
• Espace personnel en ligne pour la gestion des informations
• Synchronisation automatique via URL unique intégrée au support

IziCardOuaga se réserve le droit de modifier son offre de produits et services à tout moment.

3. Processus de Commande

Les commandes peuvent être passées via :

• Le site web izicardouaga.com
• WhatsApp : +226 77 98 02 64
• Téléphone : +226 77 98 02 64
• Email : izicardouaga@gmail.com

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Choix du support NFC (carte ou bracelet) et du produit (IziPro, IziID, IziCare)
2. Fourniture des données à encoder (coordonnées, informations médicales, etc.)
3. Validation du visuel personnalisé
4. Paiement intégral
5. Confirmation de commande par email ou message

La commande est définitivement prise en compte après paiement et confirmation par IziCardOuaga.

4. Tarifs et Paiement

Les prix sont affichés en francs CFA (XOF) et sont valables au moment de la commande. Les tarifs actuels sont :

• IziPro : 10 000 FCFA
• IziID Carte : 5 000 FCFA
• IziID Bracelet : 6 000 FCFA
• IziCare Enfant : 6 000 FCFA
• IziCare Adulte/Sport : 8 000 FCFA
• IziPlus : 12 000 FCFA/an

Moyens de paiement acceptés :

• Mobile Money (Orange Money, Moov Money, Coris Money)
• Virement bancaire
• Espèces (à la livraison ou en agence)

Une facture peut être fournie sur demande. Aucune commande ne sera traitée sans règlement complet.

5. Livraison et Délais

Les délais de livraison varient selon la localisation et le volume de commandes :

• Délai standard : 3 à 5 jours ouvrables
• Livraison express : Possible selon localisation (frais supplémentaires)

Modes de livraison :

• Livraison en main propre à Ouagadougou
• Coursier ou transporteur pour autres localités au Burkina Faso
• Envoi postal pour l'international (selon disponibilité)

Le risque de perte ou détérioration est transféré au client dès la remise du produit.

6. Conformité des Données Encodées

Le client est seul responsable du contenu des données fournies pour encodage. Les données doivent être exactes, à jour et conformes à la législation en vigueur. IziCardOuaga se réserve le droit de refuser l'encodage de données illégales, diffamatoires ou nuisibles.

7. Droit de Rétractation et Retours

Les produits personnalisés (cartes et bracelets NFC encodés) ne peuvent être ni repris ni remboursés, sauf en cas d'erreur manifeste imputable à IziCardOuaga.

Toute réclamation doit être formulée par écrit (email ou WhatsApp) dans les 3 jours suivant la réception du produit, accompagnée de photos justificatives.

8. Garantie Technique

IziCardOuaga garantit ses supports NFC contre tout dysfonctionnement non lié à l'usage pendant 30 jours à compter de la livraison.

La garantie couvre :

• Impossibilité de lecture NFC
• Lien d'accès corrompu ou inaccessible

La garantie ne couvre pas :

• Dommages causés par l'eau ou l'humidité
• Dommages physiques (rayures, cassures, pliures)
• Modifications non autorisées du support

9. Responsabilité et Limites

La responsabilité d'IziCardOuaga est limitée au montant de la commande. IziCardOuaga ne pourra être tenu responsable en cas d'usage inapproprié du support NFC, d'altération par des tiers ou de dysfonctionnement lié à une maintenance ou à un cas de force majeure.

10. Protection des Données Personnelles

IziCardOuaga s'engage à traiter les données personnelles des clients de manière confidentielle et sécurisée. Les clients disposent des droits suivants :

• Droit d'accès à leurs données
• Droit de rectification
• Droit de suppression
• Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, contactez-nous à izicardouaga@gmail.com. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Paiement en Ligne et Sécurité

Les paiements en ligne sont traités via des prestataires tiers sécurisés (Mobile Money, FedaPay). IziCardOuaga ne stocke aucune donnée bancaire. Le client est responsable des informations saisies lors du paiement.

12. Communications et Informations Clients

En validant une commande, le client consent à recevoir des notifications de suivi, des mises à jour et des communications promotionnelles de IziCardOuaga. Un lien de désinscription est inclus dans chaque email.

13. Modification des CGV

IziCardOuaga se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

14. Droit Applicable et Résolution des Litiges

Les présentes CGV sont régies par les lois du Burkina Faso. En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable. À défaut, les tribunaux de Ouagadougou seront seuls compétents.

15. Contact et Support